機(jī)票(piào)的(de)退改簽
2008/11/22
機(jī)票(piào)變更
旅客購(gòu)票(p∏€iào)後，如(rú)要(yào)求改變航班、日(rì¶ ∞)期、艙位等級， 承運人(rén)及其銷售代理(lǐ)人(rén)應根據實際可(♠¶©÷kě)能(néng)積極辦理(lǐ)。航班取消、提前、延誤、航程₩↔改變或不(bù)能(néng)提供原定座位時(shí)，承>δ運人(rén)應優先安排旅客乘坐(zuò)後續航班或簽轉其他♣¥§♣(tā)承運人(rén)的(de)航班。
退票(piào)
由于承運人(ré§ n)或旅客原因，旅客不(bù)能(néng)在客票(piào)有(yǒu)效期內(nèi ±)完成部份或全部航程，可(kě)以在客票(piào)有(yǒu)效期內(nèi)要(yào)求®γ←&退票(piào)。旅客要(yào)求退票(piào)，應憑客票(p ∑iào)或客票(piào)未使用(yòng)部份的(de)“乘機(jī)聯”和(∑¶★&hé)“旅客聯”辦理(lǐ)。退票(piào)隻限在出票(piào)地(dì)、航班始發地€₹(dì)、終止旅行(xíng)地(dì)的(de)承運人(rén)或其銷售代理(lǐ)人(←βrén)售票(piào)處辦理(lǐ)。票(piào)款隻能(néng)退給客票↓♣ &(piào)上(shàng)列明(míng)的(de)旅客本人(rén)或客票(• piào)的(de)付款人(rén)。
旅客自(zì)願退票(piào)，除<←β↔憑有(yǒu)效客票(piào)外(wài)，還(há₩←≤i)應提供旅客本人(rén)的(de)有(yǒu)效身(shēn)份 ±證件(jiàn)，分(fēn)别按下(xià)列條款辦理(lǐ)：
- 旅客在航班規定離(lí)站(zhàn)時(shí→φ ₹)間(jiān)２４小(xiǎo)時(shí)以內(n裀"•i)、兩小(xiǎo)時(shí)以前要(yào)求退票(piào)，收取客票(piào)價10∞€✘%的(de)退票(piào)費(fèi)；在航班規定離(lí)站(zhπ≥àn)時(shí)間(jiān)前兩小(xiǎo)時(shí)以內(nèi)要(γ® ±yào)求退票(piào)，收取客票(piào)價的β♣(de)20%的(de)退票(piào)費(fèi)；在航班規定離(lí)站(£€→±zhàn)時(shí)間(jiān)後要(yào)求退票(pià★Ω¥o)，按誤機(jī)處理(lǐ)。
- 持聯程、來±✔" (lái)回程客票(piào)的(de)旅客要(yào)求退票(piào)•↑© ，按第一(yī)款規定辦理(lǐ)。
- 革命殘廢軍人(rén)要(yào)求退票(piào)&♣©₽，免收退票(piào)費(fèi)。
- 持嬰兒(ér)客票(piào)的(de←♥)旅客要(yào)求退票(piào)，免收退票(piàα×o)費(fèi)。
- 持不(bù)定期客票(piào)的↕ ₩α(de)旅客要(yào)求退票(piào)，應在客票(piào)的(∞♥§σde)有(yǒu)效期內(nèi)到(dào)原購(gòu)票(piào)地(dì)點辦理(l♠✘¶ ǐ)退票(piào)手續。
- 旅客在航班的(de)經停地(dì)自(zì)←π動終止旅行(xíng)，該航班未使用(yòng)航班的(de)票(piàβ♠o)款不(bù)退。航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人σφ≠(rén)不(bù)能(néng)提供原定座位時(s↔γ₽♠hí)，旅客要(yào)求退票(piào)，始發站(zhàn)應退還(hái)全部票(₹ piào)款，經停地(dì)應退還(hái)未使用(yòng)航段的(de)全部票(piào)款，均不(bù)收取退票(piào)費(fèi)。旅客因病要(↔©yào)示退票(piào)，需提供醫(yī)療單位的(de)證明(míng)，始發地(dì)應♦γΩ★退還(hái)全部票(piào)款，經停地(dì)應退還♦↕(hái)未使用(yòng)航段的(de)的(de)全部票(piào)款，均不(bù)收γ取退票(piào)費(fèi)。患病旅客的(de)陪同人(π•©rén)員(yuán)要(yào)求退票(piào)，按退票 ≈≥(piào)第一(yī)款規定辦理(lǐ)。
客票(piào)遺失
旅客遺失客票(piào)，應以書(shū)面形♦♦式向承運人(rén)或其銷售代理(lǐ)人(rén)申請(qǐng)挂失。在旅客₹☆φ申請(qǐng)挂失前，客票(piào)如(rú)已被冒用(yòng)或冒退φε，承運人(rén)不(bù)承擔責任。定期客票(piào)遺失，旅客應在所乘航班規♣<定離(lí)站(zhàn)時(shí)間(jiān)一(yī)小(xiǎ♣↔o)時(shí)前向承運人(rén)提供證明(mín÷≥ g)後，承運人(rén)可(kě)以補發原定航班的(de)新客票(piào↕≈×)。補開(kāi)的(de)客票(piào)不(bù)能(néng)辦β₽'♦理(lǐ)退票(piào)。不(bù)定期客票(piào)遺失，旅客應及時(shí)↔☆向原購(gòu)票(piào)的(de)售票(piào)地(dì)點提供證明(míng)後§≥申請(qǐng)挂失，該售票(piào)點應及時(shí)通(tōn∑g)告各有(yǒu)關承運人(rén)。經查證客票(piào)未®™"被冒用(yòng)、冒退，待客票(piào)有(yǒu)效期滿後的(de)3≤≤×₩0天內(nèi)，辦理(lǐ)退款手續。